Onderwerp bekijken
Meld hier je ervaringen met monteurs, vertragingen in de oplevering van je verbinding.
 Niet gebeld kunnen worden: de oplossingen
|
|
| Marlyvk |
Geplaatst op 30 December 2011, 12:00
|
 Activiteit  Berichten: 5 Lid sinds: 20 Jun 2011 |
Bij deze vermeld ik hier even wat de oplossingen zouden kunnen zijn als je wel kunt uitbellen, maar niet gebeld kan worden. Dit had ik namelijk aan de hand toen ik overgestapt was op InternetPlusBellen met Interactieve Tv. Misschien nuttig om van dit topic een sticky topic te maken? 1. Controleer of je met het zwarte kabeltje de zwarte PSTN-punt van je Experiabox met het telefoon-punt van de splitter hebt verbonden. Je belt namelijk met InternetPlusBellen digitaal uit, maar als je gebeld wordt is dat nog altijd een analoog signaal. 2. Het probleem wijst er echter op dat de activatie na bellen van 1369 niet goed is verwerkt. Probeer de aanmelding opnieuw door de Experiabox te resetten (resetknop met balpen oid enkele seconden indrukken totdat lichtje van de Experiabox rood wordt). Laat het modem dan minimaal 1 uur rusten (dus niks doen). Bel dan opnieuw 1369. 3. Mocht dit allemaal niet werken, bel dan naar de helpdesk van KPN. Want in dat geval is de activatie van het nieuwe abonnement door een fout in het softwaresysteem van KPN niet volledig afgerond. Misschien zullen ze zeggen dat ze de afdeling leveringen zullen gaan aansturen en dat het probleem dan binnen maximaal 7 werkdagen verholpen zou horen te zijn. Bij mij was dat niet het geval en heb ik opnieuw gebeld waarna de helpdeskmedewerker meteen de activatie handmatig in het systeem heeft doorgevoerd. Toen was het probleem opgelost! Met de helpdesk van KPN heb ik overigens wel goede ervaringen: korte wachttijd, vriendelijke mensen, goed advies. Het heeft in mijn geval alleen 3 weken geduurd voordat ik weer gebeld kon worden, maar dat terzijde. Gewijzigd door Marlyvk op 30 December 2011, 12:06 |
|
|
|
Deze website gebruikt Awin affiliate links en Google advertenties, om deze service voor iedereen gratis te houden.
| |
| Spring naar forum: |
|
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'Niet gebeld kunnen worden: de oplossingen', te verwijzen!
| BBcode: | |
| HTML: |
Vergelijkbare onderwerpen
| Onderwerp | Forum | Laatste bericht | |
|---|---|---|---|
| Mobielnummer UK wordt niet herkent | KPN Mobiel Storing | : 2 | 30 Apr 2022 |
| Tijdgebonden toegang configuren bij ExperiaBox V10 en UTP/RJ45 bekabeling (niet-draadloos) | Algemeen | : 7 | 06 Mar 2021 |
| Kan app niet meer gebruiken | Hardware instellingen | : 8 | 02 Dec 2018 |
| Netflix niet op beide TV's | Hardware instellingen | : 10 | 14 Aug 2018 |
| Draytek Vigor2925 VPN (Lan to Lan) werkt niet | Algemeen | : 1 | 30 Oct 2017 |
Advertentie