Onderwerp bekijken
KPN Gebruikers Groep - Experts helpen klanten » FAQ » Helpdesk
Help de helpdesk! Dit onderdeel wordt gemodereerd door het KPN Webcare team!
 Onderwerp afdrukken
Nederland 1/2 & 3 vallen constant weg
jeffreyd
Top  #1 Bericht afdrukken
Geplaatst op 27 April 2011, 11:29
Hallo,

Ik heb sinds kort interactieve TV + Internet en Bellen van KPN (via de experiabox)
Alles werkt naar behoren, behalve de tv zenders nederland 1, 2 en 3.

Deze 3 zenders vallen continue weg (gemiddeld 5 x per uur).

De tv springt dan via een sneeuwbeeld terug naar een blauw scherm (ong. 3 seconden) voordat het gewone beeld weer verschijnt.

Iemand enig idee wat ik hieraan kan doen?
Gewijzigd door jeffreyd op 27 April 2011, 12:04
 
Henk2304
Top  #2 Bericht afdrukken
Geplaatst op 27 April 2011, 15:40
Wat je zou kunnen doen is een reset van de ontvanger, door het ding enkele tientallen seconden spanningsloos te maken (voeding eruit). Daarna gaat de ontvanger alles opnieuw instellen. Wellicht dat het daarna over is (ik denk dat dit is wat de klantenservice ook als eerste zal adviseren, dus als je ze dan gaat bellen kun je zeggen dat je dit al gedaan hebt).
L8r, Henk
 
jeffreyd
Top  #3 Bericht afdrukken
Geplaatst op 27 April 2011, 15:44
Hallo Henk,

Bedankt voor je antwoord.

Ik ga het straks even proberen en hoop dat dit het probleem verhelpt.

Ik zal het resultaat even laten weten.

Gr. Jeffrey
 
jeffreyd
Top  #4 Bericht afdrukken
Geplaatst op 29 April 2011, 17:42
Resultaat van het spanningloos maken van de ontvanger is niets.
De experiabox opnieuw opstarten maakte ook geen verschil.

De zenders nederland 1,2 & 3 blijven wegvallen (sneeuwbeeld gevolgd door blauwbeeld).

Heeft iemand anders nog tips/oplossingen?????

Ik hoor ze graag, want het begint flink irritant te worden.
 
Henk2304
Top  #5 Bericht afdrukken
Geplaatst op 30 April 2011, 08:25
Dan wordt het denk ik echt tijd voor een telefoontje naar de klantenservice. Wellicht dat je ontvanger stuk is en vervangen moet worden.
L8r, Henk
 
Deze website gebruikt Awin affiliate links en Google advertenties, om deze service voor iedereen gratis te houden.
Spring naar forum:
Nieuw onderwerp Antwoorden
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'Nederland 1/2 & 3 vallen constant weg', te verwijzen!
BBcode:
HTML:
Vergelijkbare onderwerpen
Onderwerp Forum         Laatste bericht
Wifi en lan verbinding vallen weg KPN Internet Storing : 3 31 Dec 2013
geen nederland 1, 3 3 wel andere zenders Algemeen : 2 25 Aug 2013
Irritante storing op Nederland 2 KPN Televisie Storing : 1 16 Nov 2012
Constant herinitialiseren KPN Televisie Storing : 2 17 Jan 2012
weg vallen van chatserver Helpdesk : 6 07 Nov 2011
Advertentie