obey-robots.txt
21 Februari 2017, 01:57
Navigatie
Ledenenquête
Tevreden met KPN?

Ja
Ledenenquête: Tevreden met KPN? Ja 36% [463 stemmen]
36% [463 stemmen]

Nee
Ledenenquête: Tevreden met KPN? Nee 64% [814 stemmen]
64% [814 stemmen]

Stemmen: 1278
U dient in te loggen om te stemmen.
Gestart: 18 apr 2007
Steun ons
Inloggen / Registreren
Gebruikersnaam

Wachtwoord


Nog geen lid?
Als geregistreerd lid kunt u reageren en alle extra functies gebruiken.
KPN Gebruikers Groep
Wachtwoord vergeten?
Verzoek nieuw wachtwoord.
Onderwerp bekijken
Problemen met KPN glasvezel, meld alles hier.
 Onderwerp afdrukken

iTV storing op glasvezel na stroomstoring

andy001299
2 weken geleden gebeurde het: het hele dorp had even geen stroom meer. Bij mijzelf was alleen de NAS een beetje van slag, verder niets aan de hand.
Maar via via kreeg ik het verzoek om wat oudere dame uit de buurt te helpen. Na de stroomstoring had zijn nl. geen iTV meer. Het iTV kastje gaf fout 15 aan. Internet en bellen werkte nog wel gewoon.
Dus eerst na zelf wat te proberen, heb ik voor haar de Glasvezel helpdesk gebeld. De helpdesk medewerker liet mij van alles resetten en testen om de oorzaak te achterhalen. De eerste poging werd onderbroken doordat de modem gereset moest worden, en ik had de helpdesk gebeld via de vaste lijn...
Bij de 2e keer bellen naar de helpdesk waren er eigenlijk niet veel opties meer over ons om uit te proberen. Conclusie was dan ook dat er maar een monteur langs moest komen. Het gaf mij een enigszins onvoldaan gevoel maar ik had gedaan wat ik kon.

Het weekend daarna werd ik gebeld door de oudere dame. Ze had vrijdag bezoek gekregen van de monteur en die had het in 3 minuten gefixt. Door alleen even het glasvezelkastje te resetten (kabeltje er uit en stroom er af als het goed had begrepen) was de storing verholpen. Volgens de dame was de monteur al dagen lang bezig overal in het dorp glasvezelkastjes te resetten. Hij mopperde dat dit toch ook wel eenvoudig door de klant zelf kan worden opgelost. Maar dat moet de helpdesk medewerker natuurlijk wel even aangeven.

Dus KPN: Zorg er aub voor dat het resetten van het glasvezelkastje bij een stroomstoring een van de stappen wordt die een klant zelf kan proberen als iTV het niet meer doet!
En af en toe luisteren naar tips van de monteurs kan ook geen kwaad.

Groet. A.
 
eogcnlGhost
Hoi Andy,
de TIP opzich is goed, maar de plaats voor het KPN advies alleen niet.
Deze site is niet van de KPN, maar voor gebruikers met KPN.
JE BENT NOOIT TE OUD OM TE LEREN, MAAR WEL TE JONG OM TE VERGETEN

De meeste computerfouten komen voor tussen het toetsenbord en de leuning van de stoel.


IK BEN NIET VAN KPN EN WERK OOK NIET VOOR KPN
Heb je een vraag? misschien staat je antwoord wel bij onze handleidingen.

5959566253
 
Spring naar forum:
 Nieuw onderwerp  Beantwoorden
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'iTV storing op glasvezel na stroomstoring', te verwijzen!
BBcode:
HTML:
Vergelijkbare onderwerpen
Onderwerpen Forum antwoorden Laatste bericht
regelmatig storing interactieve tv KPN Televisie Storing 2 16 februari 2017, 22:53
Storing internet en email KPN Internet Storing 2 16 februari 2017, 22:47
KPN storing op IPv6 en port-forward KPN Internet Storing 1 04 februari 2017, 18:11
Experiabox V10 KPN Glasvezel en RT-N66U Eigen netwerk 4 12 oktober 2016, 18:15
Geen dolby digital 5.1 via Glasvezel? Tips en Truuks voor Digitenne en IPTV 20 30 september 2016, 19:33
Goedenacht bezoeker
Inloggen / Registreren
Gebruikersnaam

Wachtwoord



Nog geen lid?
Als geregistreerd lid kunt u reageren en alle extra functies gebruiken.

Wachtwoord vergeten?
Verzoek nieuw wachtwoord.
Laatst geziene leden
| KaPteiN03:24:53
| eogcnlGhost04:54:37
| wimjvanenk08:58:51
| ericenireen14:00:23
Shoutbox
U moet ingelogd zijn om een bericht te plaatsen.

01 februari 2017, 12:18
V10 modem KPN Mijn poorten zijn opeens allemaal dicht!!

20 januari 2017, 08:32
Wanneer gaat KPN eens 4K uitzendingen broadcasten?

01 januari 2017, 11:38
Gelukkig nieuwjaar iedereen

25 november 2016, 20:54
Re mijn eerdere meldingen: ook bij het uploaden doen zich onderbrekingen voor... IPadress: 86.95.29.215

05 oktober 2016, 21:32
Probeer je site eens te pingen.