Onderwerp bekijken
KPN Gebruikers Groep - Experts helpen klanten » KPN Digitenne & Interactieve TV [IPTV] » Interactieve TV [IPTV] via ADSL2+
Interactieve TV is digitale televisie met interactieve mogelijkheden. ITV heeft een uitgebreid aanbod van tv- en radiozenders, films en informatiediensten. ITV heeft haarscherp beeld en perfect geluid.
 Onderwerp afdrukken
Beeld bevriest IPTV (storing van 4 Maanden!!)
overbeed
Top  #1 Bericht afdrukken
Geplaatst op 04 September 2013, 09:02
Na overstappen naar alles in 1 van KPN heeft alles gewerkt voor ongeveer 3 weken.
Hierna begon het beeld te bevriezen met de melding"zender is tijdelijk niet beschikbaar", dus gebeld met KPN helpdesk.
Alle instellingen na gelopen bleek allemaal goed.
Als eerste de Router vervangen en daarna de ontvanger.
Toen is de eerste monteur van de 6! die er geweest zijn gekomen.
Lijn doorgemeten en bleek een slecht ISRA punt te zijn.(hele oude lasdop draden geoxideerd en bij het aansluiten(in 1995) zijn de draden niet goed schoongemaakt(de bescherm laag zat er nog op) Hierna was de verbinding uiteraard een stuk beter.
Alleen het probleem van bevriezend beeld nog niet opgelost.
weer bellen en weer een monteur die weer is gaan meten,er zaten heel veel FEC fouten op de lijn en volgens de monteur was dat de oorzaak.
Dus doorgezet naar de grondploeg van de KPN.en ik zou teruggebeld worden,nou is dat iets wat ze bij de Kpn DUS NIET DOEN.
in totaal tijdens het hele onderzoek naar de storing ben ik 7 keer niet teruggebeld terwijl dat wel gezegd werd.
Dus ben ik weer gaan bellen.
Hierna zijn de volgende actie's uitgevoerd al dan niet met een monteur over de vloer.
een poortwissel op de centrale
het tweede aderpaar van de lijn geprobeerd.
De router verplaats naar de kelder,20 cm van isra punt met directe kabel naar de ontvanger.
dus ook tweede router moeten plaatsen voor Wifi.
alle bekabeling is vervangen.
Andere tv geprobeerd
Software van de ontvanger meerdere keren vervangen.
En verder wat ik niet weet wat de de KPN dan wel of niet gedaan heeft.
op dit moment zit ik weer te wachten op een telefoontje van een helpdeskmedewerker die gisteren even ging overleggen met een collega en me dan terug zou bellen.

Kortom het werkt nog steeds niet en zijn nu 4 maanden hiermee bezig.
Is er hier misschien iemand met een briljante ingeving?

met vrgr Dirk Overbeeke
 
jeroen3
Top  #2 Bericht afdrukken
Geplaatst op 04 September 2013, 16:18
Heb je uberhaupt wel meer dan 8 Mbit beschikbaar?

Wat zeggen de veldjes:
Actual Rate en Attainable Rate in je modem. (bandwidth)

http://192.168.2.254/
user: kpn
password: kpn (of geen password)

En dan line status of wan connection details. Kom je vast wel uit.
Ik ben niet van kpn
 
overbeed
Top  #3 Bericht afdrukken
Geplaatst op 04 September 2013, 17:26
Hoi Jeroen
er komt 12 mb binnen en volgens de router zou ik 15 kunnen halen maar de snelheid is geknepen tot 12 mb.
Let wel,het internet werkt prima.

Configured Current
Line Status --- SHOWTIME
Link Type --- Interleave Path
Trained Mode --- G.992.5 (ADSL2+)


Data Rate:
Upstream Downstream
Actual Data Rate 1081 (Kbps.) 11993 (Kbps.)
Attainable Rate 1081 (Kbps.) 15088 (Kbps.)


Operation Data / Defect Indication:
Operation Data Upstream Downstream
Noise Margin 7.1 dB 7.0 dB
Attenuation 14.1 dB 26.7 dB

Indicator Name Upstream Downstream
FEC Error 25 45240
CRC Error 0 2
HEC Error 0 16


Statistics:
Transmitted Cells Received Cells
Cell Counter 330477093 18019846


Kijk hier maar even naar.dankjewel voor je reactie


mvrgr Dirk overbeeke
 
jeroen3
Top  #4 Bericht afdrukken
Geplaatst op 05 September 2013, 15:00
Dat zou geen probleem mogen zijn. De actual rate is altijd lager dan de attainable rate. Dat komt door de fouten die moeten worden opgelost.
Ik verwacht dus dat het probleem zich tussen de modem en de iTV ontvanger zit.

Hoe zit dat aangesloten?
Ik ben niet van kpn
 
overbeed
Top  #5 Bericht afdrukken
Geplaatst op 05 September 2013, 21:29
Hoi Jeroen zoals ik in mijn eerste post schrijft,
de ontvanger zit regelrecht met een kabel aangesloten.
deze kabel is door een monteur aangelegd,maar geeft dezelfde problemen als de twee eerdere kabels


mvrgr Dirk Overbeeke
 
overbeed
Top  #6 Bericht afdrukken
Geplaatst op 06 September 2013, 16:48
Update

inmiddels weer een nieuwe ontvanger van KPN ontvangen,deze had hetzelfde probleem.
en kon ook niet uitgelezen worden door de KPN.
weer gebeld met helpdesk en software geupdate(alweer)
Hierna liep het beeld weer net zo goed vast.
Storing weer doorgezet naar andere afdeling.
Heb toen besloten om hier maar weer is verder te zoeken.
Ik heb de ontvanger nu aangesloten op de tweede router (Een buffalo router zonder Vlan ondersteuning) die hier de Wifi verzorgt.
Dit dus in plaats van een directe kabel vanaf de Experiabox in de kelder, naar de ontvanger.
Heel vreemd maar het beeld loopt nu nog steeds.

mvrgr Dirk Overbeeke
 
overbeed
Top  #7 Bericht afdrukken
Geplaatst op 07 September 2013, 16:48
een nieuw probleem?
wie weet wat**Smurf** 192.168.2.2->> 192.168.2.255, Type:8, Code:0 (from LAN1 Inbound)
betekent in de log file van de router?


mvrgr Dirk Overbeeke
 
jeroen3
Top  #8 Bericht afdrukken
Geplaatst op 07 September 2013, 20:49
Apparaat 192.168.2.2 poogt een smurf aanval uit te voeren.
Of in ieder geval probeert hij valse pakketjes te versturen.

Je router blokkeert dit netjes.
Ik ben niet van kpn
 
Deze website gebruikt Awin affiliate links en Google advertenties, om deze service voor iedereen gratis te houden.
Spring naar forum:
Nieuw onderwerp Antwoorden
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'Beeld bevriest IPTV (storing van 4 Maanden!!)', te verwijzen!
BBcode:
HTML:
Vergelijkbare onderwerpen
Onderwerp Forum         Laatste bericht
Landelijke storing telefoonverkeer KPN Telefonie Storing : 1 24 Jun 2019
Hoe kan ik IPTV van kpn werkend krijgen? Hardware instellingen : 7 12 Nov 2017
Geen TV beeld gekoppelde router KPN Glasvezel diensten : 3 26 Sep 2017
Schokkerig beeld bij TV Kijken KPN Glasvezel Storing : 5 02 Jun 2017
Tablet met Android 4/ zwart beeld ITV online app Interactieve TV [IPTV] via ADSL2+ : 4 18 May 2017
Advertentie