Onderwerp bekijken
KPN Gebruikers Groep - Experts helpen klanten » FAQ » Helpdesk
Help de helpdesk! Dit onderdeel wordt gemodereerd door het KPN Webcare team!
 Onderwerp afdrukken
Probleem met Online-KPN internet
ahsan
Top  #1 Bericht afdrukken
Geplaatst op 29 October 2011, 17:15
Beste mensen,
Ik heb een kantoor gehuurd in een kantoren pand in Amsterdam, Paasheuvelweg 28 1105BJ Amsterdam.
I heb Online internet aangevraagd. Nu heb ik een probleem. De kantoor heeft als volgende KPN-IS/RA verdeling. Er is een KPN Kast beneden. Vandaar moet de aansluiting naar IS/RA punt. Vanaf die IS/RA punt kun je je Lijn met de kantoor patchkast (is bedoeld voor aansluitingen voor elke kantoor ruimte op elke verdieping) aansluiten en dan heb je internet in je kantoor.

KPN KAST->IS/RA Punt->PatchKast->verbinding. Die KPN KAST (ik denk dat een Kabel Verdeler is) is beveiligd door een elektrische slot en kan niet zomaar geopend worden. Er moet een KPN monteur komen die dat gaat regelen. Ik heb met KPN en Online gesproken en beide hebben geen oplossing. Ik heb gisteren met klantenservice van Online gesproken en de medewerker was zo onbeleefd dat ie ging ophangen en zei dat hij me niet kan helpen met deze probleem. Maar ik moet wel aan hun elke maand betalen. KPN zegt dat dit de opdracht van online is en Online moet contact opnemen en aan KPN opdracht geven voordat iets kan gebeuren. Onbegrijpelijk, maar ik heb geen internet. Ik kan wel een afspraak maken van Baas BV die de opdracht heeft gekregen van Online om mijn Internet te regelen. Maar toch gaat die KPN kast een probleem vormen want daar kun je niks aan doen voordat die kast geopend is. Wat moet ik doen? Ik heb een webshop die net gestart is en ik heb geen Internet. Kan iemand mij helpen hoe ik deze probleem oplos?
Zeer dank.
Ahsan
 
Rattenplan
Top  #2 Bericht afdrukken
Geplaatst op 04 December 2011, 11:23
Ik zou Online nog eens bellen, hun het probleem uitleggen. En daarbij hun ook nog even een email sturen. Online is jou provider van Internet. Hun zijn bij mijn weten verantwoordelijk voor de hele gang van zaken. Online huurt de lijn van KPN om jou internet te verzorgen. De fa. Baas is werkzaam voor KPN maar voert alleen werkzaamheden uit die zij mogen doen. de hoofdkast met het electronische slot, ja daarvan zullen ze de sleutel en/of code moeten hebben van de kpn, zodat de fa. Baas hun werk kunnen doen.
 
Deze website gebruikt Awin affiliate links en Google advertenties, om deze service voor iedereen gratis te houden.
Spring naar forum:
Nieuw onderwerp Antwoorden
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'Probleem met Online-KPN internet', te verwijzen!
BBcode:
HTML:
Vergelijkbare onderwerpen
Onderwerp Forum         Laatste bericht
KPN DSL Signal Issue so no internet Opleveringsproblemen : 1 04 Jun 2020
KPN DSL Signal Issue so no internet Helpdesk : 1 04 Jun 2020
Experia V10 main netwerk wifi probleem WiFi : 2 30 Sep 2019
Heel erg traag internet..... KPN Internet Storing : 2 09 Apr 2019
Geen internet op wifi KPN Internet Storing : 10 29 Nov 2018
Advertentie