Onderwerp bekijken
KPN Gebruikers Groep - Experts helpen klanten » KPN hardware gerelateerd » Eigen netwerk
Gebruik je een router/modem, post hier je ervaringen.
Pagina 1 van 3: 123
 Onderwerp afdrukken
Experia Box V10 i.c.m. E-thermostaat van Essent
HenkN
Top  #1 Bericht afdrukken
Geplaatst op 27 November 2016, 19:47
Graag roep ik jullie hulp in in verband met de nieuwe Experia Box V10. Deze Experia Box hangt in een vakantiehuisje op de Veluwe. In deze woning hebben wij ook een E-Thermostaat van Essent / I.C.Y uit Lemmer die door middel van een hub is aangesloten op de Experia Box. Dit is een thermostaat die je door middel van een app op je telefoon op afstand kan bedienen. Echter met het monteren van de nieuwe Experiabox is de thermostaat niet meer op afstand te bedienen. Hiervoor hadden wij een V9 maar die was defect. Als ik met mijn telefoon, waar de app op staat, in het huisje ben waar de thermostaat hangt is deze met de app op mijn telefoon te bedienen. Als mijn vrouw thuis is (ca. 160 km verder) en ik ben met mijn telefoon in de woning kan zij op afstand wel de thermostaat bedienen. Als wij beide weg zijn uit het huisje en alle twee thuis zijn is de thermostaat niet te bedienen en krijg ik een foutmelding dat de thermostaat niet bereikbaar is. Het lijkt erop dat de Experia Box in een sleep modus gaat zodra er geen smartphones, ipads of dergelijke om een actieve internetverbinding vragen. Dat betekent dus dat er geen internet meer in de woning is, zodra wij weg bent. Ik heb de ECO modes niet geactiveerd dus zou de internet verbinding in stand moeten blijven. Weet iemand een oplossing voor dit probleem, zit er ergens een verborgen instelling die de Experia Box bij langdurig niet gebruik in een slaapstand zet? Met de vorige Experia Box hadden wij geen problemen.
Ik hoop op een positieve reactie. Hank
 
eogcnlGhost
Top  #2 Bericht afdrukken
Geplaatst op 27 November 2016, 21:30
Je moet de E-T even resetten, als je een power omvormer hebt, moet je die ook resetten, daarna installeren zoals in de handleiding.


KLIK MIJ voor de reset handleiding.
Gewijzigd door eogcnlGhost op 27 November 2016, 21:39
JE BENT NOOIT TE OUD OM TE LEREN, MAAR WEL TE JONG OM TE VERGETEN

De meeste computerfouten komen voor tussen het toetsenbord en de leuning van de stoel.
 
HenkN
Top  #3 Bericht afdrukken
Geplaatst op 27 November 2016, 21:51
Omdat ik niet zo technisch ben aangelegd zend ik hierbij als bijlage de technische informatie van de thermostaat en hub. De hub is met een netwerk kabel aangesloten op de experia box en werkt volgens mij niet met een vast IP adres.
Ik heb de thermostaat, hub en experia box al gereset maar dat heeft niet geholpen.
Het vreemde is dat als ik met mijn mob telefoon met daarop de app in de woning ben, de thermostaat wel met de app kan bedienen. Als ik thuis ben (ca 160 km verder) is de thermostaat met de app niet te bereiken.
Als ik in de woning aankom met mijn telefoon in de vliegtuigmodus heeft de hub geen verbinding als ik dan wifi op mijn telefoon aanzet krijgt de hub verbinding en kan ik de tehrmostaat met de app bedienen.
Hoor graag nog van je.
Henk
HenkN voegde bij, bestand:

Registreer en/of log in voor toegang tot deze bijlage.
 
HenkN
Top  #4 Bericht afdrukken
Geplaatst op 27 November 2016, 22:00
Vervolg van de bijlage:
 
eogcnlGhost
Top  #5 Bericht afdrukken
Geplaatst op 27 November 2016, 23:35
Normaal gesproken moet je hem na het resetten gewoon weer op de orginele manier aanmelden.
Als hij dat niet doet raad ik je aan om even met Essent te bellen: 0900-0400776 (€ 0,35 per gesprek, plus uw gebruikelijke belkosten)

of

Contact op te nemen met Essent via het service formulier: KLIK MIJ.

Het systeem heeft geen extra instellingen nodig in de modem (normaal gesproken), als hij dat wel nodig zou hebben, vraag dan welke porten er geforward moeten worden en waar naartoe, daarmee kan ik je wel verder helpen.
Maar het E-T systeem zelf kan je het beste aan Essent vragen.
JE BENT NOOIT TE OUD OM TE LEREN, MAAR WEL TE JONG OM TE VERGETEN

De meeste computerfouten komen voor tussen het toetsenbord en de leuning van de stoel.
 
HenkN
Top  #6 Bericht afdrukken
Geplaatst op 28 November 2016, 19:23
Ik heb de experia box, thermostaat en hub gereset volgens de instructie maar dat heeft niet geholpen, als ik niet met mijn mob telefoon in de woning ben waar de thermostaat met hub hangt kan ik de thermostaat niet met de app op mijn telefoon op afstand bedienen.
Ik heb al diverse keren gebeld met Essent en ICY (de fabrikant van de tehrmostaat) mails en service berichten gezonden maar er is tot op heden nog geen oplossing geboden.
IK heb vanavond maar weer een service bericht gezonden en hoop dat de thermostaat een keer gaat werken.
Wel heel vervelend met dit koude weer juist omdat we de thermostaat hebben aangeschaft omdat deze op afstand te bedienen is.
Groet, Henk
 
eogcnlGhost
Top  #7 Bericht afdrukken
Geplaatst op 29 November 2016, 09:25
Ik heb bij een kennis even gekeken, daar heb ik het systeem uit de app gegooid en van de online registratie en alles weer opnieuw aangemeld.
Daarna deed alles het gewoon weer.
Misschien is dat een idee.
JE BENT NOOIT TE OUD OM TE LEREN, MAAR WEL TE JONG OM TE VERGETEN

De meeste computerfouten komen voor tussen het toetsenbord en de leuning van de stoel.
 
HenkN
Top  #8 Bericht afdrukken
Geplaatst op 29 November 2016, 10:32
Bedankt voor je reactie, het is altijd de moeite waard om te proberen. Kan je aangeven wat je heb gedaan om alles opnieuw in te stellen en opnieuw te registreren?, moet je dan de app van je telefoon verwijderen en opnieuw installeren en moet je de e-thermostaat en hub beide opnieuw registreren. Moet je dan eerst de thermostaat en hub deregistreren en weet je hoe je dat kan doen?
Hoor graag van je.
Groet Henk
 
eogcnlGhost
Top  #9 Bericht afdrukken
Geplaatst op 29 November 2016, 18:51
Ik heb gewoon de hele app van de telefoon afgegooid en de opgeslagen gegevens verwijderd uit het geheugen.
Online de-registratie van het serie nummer gedaan en toen opnieuw aangemeld.
Het online systeem heeft het nieuwe MAC adres van de modem opgehaald en daarna kon ik hem her-registreren.
Code opnieuw in de app gezet en klaar.
JE BENT NOOIT TE OUD OM TE LEREN, MAAR WEL TE JONG OM TE VERGETEN

De meeste computerfouten komen voor tussen het toetsenbord en de leuning van de stoel.
 
HenkN
Top  #10 Bericht afdrukken
Geplaatst op 29 November 2016, 18:57
Bedankt voor je reactie, maar hoe kan je de huidige registratie van e thermostaat en hub verwijderen, dat kan ik namelijk niet vinden?
Als ik naar de site van die e-thermostaat gaat staat op mijn i pad gebruikersnaam en. Wachtwoord al ingevuld en een apart item om de thermostaat en hub te registreren.
Als je op de site van de e-thermostaat kijkt onder e-thermostaat o0nieuw registreren kijkt staat daar dat je het geheel eerst moet deregistreren, maar er staat nergens hoe je dat moet doen?
Bedankt alvast en groet. Henk
Gewijzigd door HenkN op 29 November 2016, 19:02
 
Deze website gebruikt Awin affiliate links en Google advertenties, om deze service voor iedereen gratis te houden.
Pagina 1 van 3: 123
Spring naar forum:
Nieuw onderwerp Antwoorden
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'Experia Box V10 i.c.m. E-thermostaat van Essent', te verwijzen!
BBcode:
HTML:
Vergelijkbare onderwerpen
Onderwerp Forum         Laatste bericht
Experia box reset naar oude instelling Hardware instellingen : 13 10 Oct 2021
Nefit Easy icm KPN Experia box V9 Frequently Asked Questions : 9 05 Nov 2020
Experia V10 main netwerk wifi probleem WiFi : 2 30 Sep 2019
Port forwarding experia v10 Helpdesk : 13 20 Apr 2019
omschakelen Experia V9 naar V10 Eigen netwerk : 6 16 Dec 2018
Advertentie