Onderwerp bekijken
Meld hier je ervaringen met monteurs, vertragingen in de oplevering van je verbinding.
| Ook zo lang wachten op verhuizing? | ||||||||||||
|
||||||||||||
 KPN zorgt ervoor dat je niet meer bestaat
|
|
| heatnet |
Geplaatst op 13 september 2011, 21:42
|
 Activiteit  Berichten: 1 Lid sinds: 13 sep 2011 |
Heatnet Vloerverwarming heeft ruim 2 maanden geleden, begin juli, wegens uitbreiding van de activiteiten, een nieuw bedrijfspand in Doetinchem betrokken, maar heeft daar nog steeds geen telefoon en internet. KPN heeft alle telefoonnummers in plaats van te verhuizen (binnen het zelfde kengetal en plaats), compleet opgeheven. Daardoor besta je gewoonweg niet meer. Helpdeskmedewerkers (meestal totaal anoniem!!) spreken elkaar lijnrecht tegen. Één van de laatste opmerkingen, die we te horen kregen was, dat we geen klant meer zijn bij KPN. Dit ondanks dat we al tientallen jaren klant zijn. En KPN maar klagen dat het aantal abonnees van vaste telefoon terug loopt. Nieuwe abonnees worden gouden bergen beloofd, maar bestaande abonnees staan blijkbaar compleet in de kou en wist men blijkbaar gewoon uit alle systemen. Onze omzetstijging, gerealiseerd in de eerste helft van dit jaar (ruim 15%) is al compleet verdampt doordat men ons niet meer kan bereiken. Je kunt je het als bedrijf toch niet permiteren om steeds maar weer van telefoonnummer te wijzigen: in alle reclame-uitingen, op de auto's, visitekaartjes, briefpapier etc. etc. staan telefoonnummers die nu compleet dood zijn. Wanneer dit eindelijk zal worden veholpen is, volgens een KPN medewerker, totaal onbekend. KPN zorgt er gewoon voor dat je niet meer bestaat. Echt grote schande!!! |
|
|
|
| Henk2304 |
Geplaatst op 13 september 2011, 22:04
|
|
Expert  » Noordoostpolder » Alles-in-1 Standaard » ExperiaBox V10 H369A » Interactieve TV Berichten: 331 Lid sinds: 31 jan 2011 |
Als je zeker weet dat je de verhuismelding bij KPN volgens de regels (die van KPN!) hebt doorgegeven (je hebt vast een bevestiging van je verhuismelding van KPN gekregen) denk ik dat je KPN een klacht in de vorm van een aangetekende brief moet sturen waarin je het probleem uitlegt en waarin je eist dat alles weer met je originele nummers wordt hersteld. En verder dat je een schadevergoeding (ivm. omzetderving) wegens nalatigheid/wanprestatie eist. Wellicht dat er dan iemand bij KPN wakker wordt.
L8r, Henk
|
|
|
|
| highflow |
Geplaatst op 14 oktober 2011, 15:14
|
|
Activiteit  Berichten: 46 Lid sinds: 02 okt 2011 |
goeie god wat een verhaal dit is wel erg ja als zakelijke klant kom je wel heel erg in de problemen op die manier zefls al ben je een particulier heeft t al enorme impact. Dit lijkt me iets voor een rechtzaak om met spoed te boel in orde te krijgen. |
|
|
|
Deze website gebruikt Awin affiliate links en Google advertenties, om deze service voor iedereen gratis te houden.
| |
| Spring naar forum: |
|
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'KPN zorgt ervoor dat je niet meer bestaat', te verwijzen!
| BBcode: | |
| HTML: |
Vergelijkbare onderwerpen
| Onderwerp | Forum | Laatste bericht | |
|---|---|---|---|
| Mobielnummer UK wordt niet herkent | KPN Mobiel Storing | : 2 | 30 apr 2022 |
| Tijdgebonden toegang configuren bij ExperiaBox V10 en UTP/RJ45 bekabeling (niet-draadloos) | Algemeen | : 7 | 06 mrt 2021 |
| Kan app niet meer gebruiken | Hardware instellingen | : 8 | 02 dec 2018 |
| Netflix niet op beide TV's | Hardware instellingen | : 10 | 14 aug 2018 |
| Draytek Vigor2925 VPN (Lan to Lan) werkt niet | Algemeen | : 1 | 30 okt 2017 |
Advertentie