obey-robots.txt
11 December 2016, 14:44
Navigatie
Ledenenquête
Tevreden met KPN?

Ja
Ledenenquête: Tevreden met KPN? Ja 36% [453 stemmen]
36% [453 stemmen]

Nee
Ledenenquête: Tevreden met KPN? Nee 64% [810 stemmen]
64% [810 stemmen]

Stemmen: 1264
U dient in te loggen om te stemmen.
Gestart: 18 apr 2007
Steun ons
Inloggen / Registreren
Gebruikersnaam

Wachtwoord


Nog geen lid?
Als geregistreerd lid kunt u reageren en alle extra functies gebruiken.
KPN Gebruikers Groep
Wachtwoord vergeten?
Verzoek nieuw wachtwoord.
Onderwerp bekijken
Algemeen, maar niet gemeen.
 Onderwerp afdrukken

Zwart beeld

carlov
Mijn interactieve TV kijkgenot heeft de zoveelste storing!

Ik zal niet alle negatieve ervaringen met KPN vertellen, het zou een lange verhaal worden.
Ik heb nu een herhaling van een zeldzame storing die ik een keer bij het begin had, nl. een zwart beeld (na een herhaalde reset heb ik nu wel geluid bij gekregen).

Ik heb KPN gebeld (met de nodige wachttijden en even wachten/vragen tussendoor) en ook verteld dat destijds een serie handelingen moest verrichten (oa. het opnieuw downloaden/installeren van software) en dat het darmee de storing opgelost werd.
Ik dacht met mijn verhaal het oplossen van de storing te bespoedigen maar nee, niet dus!

Blijkbaar allemaal te moeilijk of onbekend voor de dame aan de telefoon, die uiteindelijk met de mededeling kwam dat ik teruggebeld zou worden binnen een ..................week!!!

Na mijn eerste verbazing en nog beduusd op mijn vraag of dan een week zonder TV moest doen was de laconieke antwoord dat het maximaal een week zou duren!?

Heeft iemand ander ook een soortgelijke storing meegemaakt en opgelost? Helaas heb ik destijds verzuimd de reeks handelingen te noteren die tot de oplossing leidden.

Bij voorbaat dank,
 
KPNwebcare2
carlov schreef:
Mijn interactieve TV kijkgenot heeft de zoveelste storing!

Ik zal niet alle negatieve ervaringen met KPN vertellen, het zou een lange verhaal worden.
Ik heb nu een herhaling van een zeldzame storing die ik een keer bij het begin had, nl. een zwart beeld (na een herhaalde reset heb ik nu wel geluid bij gekregen).

Ik heb KPN gebeld (met de nodige wachttijden en even wachten/vragen tussendoor) en ook verteld dat destijds een serie handelingen moest verrichten (oa. het opnieuw downloaden/installeren van software) en dat het darmee de storing opgelost werd.
Ik dacht met mijn verhaal het oplossen van de storing te bespoedigen maar nee, niet dus!

Blijkbaar allemaal te moeilijk of onbekend voor de dame aan de telefoon, die uiteindelijk met de mededeling kwam dat ik teruggebeld zou worden binnen een ..................week!!!

Na mijn eerste verbazing en nog beduusd op mijn vraag of dan een week zonder TV moest doen was de laconieke antwoord dat het maximaal een week zou duren!?

Heeft iemand ander ook een soortgelijke storing meegemaakt en opgelost? Helaas heb ik destijds verzuimd de reeks handelingen te noteren die tot de oplossing leidden.

Bij voorbaat dank,


Hallo,

Kunt u mij PB-en? Of uw gegevens mailen naar webcare@kpn.com? Dan help ik u verder.
www.kpn.com/webcare
 
carlov
Hoi Stef,

Bedankt voor je aanbod!

Maar inmiddels heb ik (geheel onverwacht!?) via post een nieuwe tuner gekregen en gisterenavond, na de installatie, was het probleem opgelost.
De tuner lijkt zelfs beter/sneller te reageren en het beeld lijkt ook zuiverder. Hopelijk dat wij nu eindelijk verder ongestoord van onze interactieve TV-kijken kunnen genieten.
MVG.
 
KPNwebcare1
Fijn dat het probleem is opgelost,
 
Spring naar forum:
 Nieuw onderwerp  Beantwoorden
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'Zwart beeld', te verwijzen!
BBcode:
HTML:
Vergelijkbare onderwerpen
Onderwerpen Forum antwoorden Laatste bericht
Beeld bevriest in TV programmaoverxicht KPN Televisie Storing 2 30 november 2016, 13:30
Haperend / stilstaand beeld iTV Helpdesk 7 22 mei 2016, 15:12
Slecht beeld bij sportuitzendingen Tips en Truuks voor Digitenne en IPTV 1 13 augustus 2015, 17:14
haperend tv beeld VDSL KPN Internet Storing 4 26 november 2014, 23:41
Bij voetbal kijken is beeld soms blokkerig KPN Televisie Storing 12 04 oktober 2014, 01:05
Goedemiddag bezoeker
Inloggen / Registreren
Gebruikersnaam

Wachtwoord



Nog geen lid?
Als geregistreerd lid kunt u reageren en alle extra functies gebruiken.

Wachtwoord vergeten?
Verzoek nieuw wachtwoord.
Laatst geziene leden
| eogcnlGhost01:28:58
| KaPteiN03:23:20
| ej21993 1 dag
| jan19 1 dag
Shoutbox
U moet ingelogd zijn om een bericht te plaatsen.

25 november 2016, 20:54
Re mijn eerdere meldingen: ook bij het uploaden doen zich onderbrekingen voor... IPadress: 86.95.29.215

05 oktober 2016, 21:32
Probeer je site eens te pingen.

11 september 2016, 08:28
Hi Ik heb een experia box en een tv met alleen HDMI aansluitingen, vraag wat heb ik nodig om tv aan te sluiten? Heb denk ik een tv ontvanger nodig , kan ik ook ziggo op de experia box aansluiten?

28 juli 2016, 07:42
KPN heeft pas het abonnement met €2,50 verhoogt bij nog een verhoging zeg ik op

25 juni 2016, 12:34
portforwarding experiabox v10