obey-robots.txt
Onderwerp bekijken
 Onderwerp afdrukken
Tijdelijke prijsverlaging voor het bellen met onze servicelijn
KaPteiN

Quote

Tijdelijke prijsverlaging voor het bellen met onze servicelijn


Het nummer 0900 – 0244 (de dienst Verkoop en Informatie) van KPN is tijdelijk minder goed bereikbaar.

De wachttijd voor klanten voldoet niet op elk moment van de dag aan wat KPN wenselijk vindt.
KPN is niet tevreden over de wachttijden waarmee een aantal van z’n klanten te maken heeft.
De langere wachttijd wordt veroorzaakt door een aantal kleinere IT-problemen.

Aangezien KPN er naar streeft om klanten in één keer goed te helpen, betekent het dat op dit moment – als gevolg van de IT problemen – er meer tijd dan normaal besteed wordt aan het goed afhandelen van vragen en/of klachten.

Om zo snel mogelijk de wachttijden voor klanten korter te laten zijn, heeft KPN een aantal maatregelen genomen.
Naast het verbeteren van het netwerk dat gebruikt wordt voor de raadpleging van klantgegevens, wordt ondersteunende software aangepast.

KPN verwacht dat medio oktober de zaken weer op orde zijn en de wachttijden zijn teruggebracht.

Vanwege de langere wachttijden, is het tarief van het nummer 0900 – 0244 tijdelijk verlaagd naar 1 cent, het wettelijk minimumtarief.

Dit tarief blijft van kracht totdat de wachttijden weer voldoen aan de norm die KPN hiervoor heeft gesteld.

Tot 20 oktober


Kijk zo'n spontane aktie is te waarderen. Cool
Kies BBcode image, plak in handtekening.

?id=1wqxcou
speed-testing
 
ngein
Feitelijk betekent het dat KPN zich nu eindelijk realiseert dat ze klanten, die de servicelijn bellen, niet goed kan bedienen.
Op zich waardeer ik zo'n actie ook wel. Wat ik alleen niet begrijp is, dat het een paar maanden, met veel ergernis, moet duren voordat ze tot actie overgaan. Frown
 
Spring naar forum:
Nieuw onderwerp Antwoorden
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'Tijdelijke prijsverlaging voor het bellen met onze servicelijn', te verwijzen!
BBcode:
HTML:
Vergelijkbare onderwerpen
Onderwerp Forum         Laatste bericht
(WAARSCHUWING) Denk 2 x na voordat je kiest voor glasvezel van KPN KPN Glasvezel diensten : 4 19 dec 2019
Multicast voor Ambilight Hardware instellingen : 3 31 okt 2016
KPN verhoogt prijzen pakketten en vast bellen fors KPN Nieuws : 3 22 mei 2016
Powerline 650AV+ niet gevoelig voor storing ledlampen Frequently Asked Questions : 7 28 dec 2015
Welke poorten open zetten voor ICS100 KlikaanKlikuit Algemeen : 3 21 sep 2015