carlov schreef:
Mijn interactieve TV kijkgenot heeft de zoveelste storing!

Ik zal niet alle negatieve ervaringen met KPN vertellen, het zou een lange verhaal worden.
Ik heb nu een herhaling van een zeldzame storing die ik een keer bij het begin had, nl. een zwart beeld (na een herhaalde reset heb ik nu wel geluid bij gekregen).

Ik heb KPN gebeld (met de nodige wachttijden en even wachten/vragen tussendoor) en ook verteld dat destijds een serie handelingen moest verrichten (oa. het opnieuw downloaden/installeren van software) en dat het darmee de storing opgelost werd.
Ik dacht met mijn verhaal het oplossen van de storing te bespoedigen maar nee, niet dus!

Blijkbaar allemaal te moeilijk of onbekend voor de dame aan de telefoon, die uiteindelijk met de mededeling kwam dat ik teruggebeld zou worden binnen een ..................week!!!

Na mijn eerste verbazing en nog beduusd op mijn vraag of dan een week zonder TV moest doen was de laconieke antwoord dat het maximaal een week zou duren!?

Heeft iemand ander ook een soortgelijke storing meegemaakt en opgelost? Helaas heb ik destijds verzuimd de reeks handelingen te noteren die tot de oplossing leidden.

Bij voorbaat dank,