spaceone schreef:
Wie is dan verantwoordelijk ? het installatie bedrijf.

Bij FttH wordt ook gebruik gemaakt van de monteurs welke de de afmontage en meting doen van de glasvezel in meterkast doen zeker in de tijd dat het netwerk nog niet gereed is. Deze monteurs hebben de meet apparatuur welke KPN monteur niet heeft.

Ik zie af en toe nog een rood/witte auto van het installatie bedrijf rijden, namelijk Glashart laat bij alle klanten nog een extra meting doen na 1 jaar. KPN zelf komt ook nog een keer alles nakijken.

pariah schreef:
@TokkieTokkie,

vanmorgen belde ik met een kameraad van me en die wist me het volgende te vertellen. De monteurs die het glasvezelpakket komen installeren zijn mensen die ingehuurd worden van een ander bedrijf. Ze krijgen een cursus in Tilburg, thsirt en telefoon van de KPN en rijden rond. Opzich kunnen ze alles vertellen over het glasvezel gebeuren, maar daar houdt het ook mee op. Maar als ik jouw opmerking van de NextGen monteurs lees dan klopt dat wel.

Alleen is er al een monteur bij de kast geweest en die heeft wel lopen meten, was trouwens dezelfde monteur die mijn kabel binnen heeft getrokken. Zou dat dan niet stiekum een NextGen geweest kunnen zijn?

@ Spaceone,

Volgens mij komt het ook door de slechte interne communicatie bij KPN dat mensen onnodig lang moeten wachten. De callcenteragents (0900..) kunnen nergens terugvinden wat er bijv. bij mij allemaal al gebeurt is. Dus die denken, meneer heeft een probleem...hoppa monteur er naar toe. Maar goed ik zal maandag eens vragen of er een NextGen monteur is die nog eens kan komen kijken.