Onderwerp bekijken
Meld hier je ervaringen met monteurs, vertragingen in de oplevering van je verbinding.
 Dag telfort, Hai KPN.. bagger.. nu al spijt!
|
|
| Roytju |
Geplaatst op 28 november 2010, 16:22
|
 Activiteit  Berichten: 4 Lid sinds: 28 nov 2010 |
Zojuist gepost op het telfort forum, ja ik ben nu al zwaar teleurgesteld in KPN ! Afgelopen woensdag overgestapt naar KPN (na enige jaren Tiscali/Telfort), leuke aanbieding gekregen en toegehapt... Ojee ojee.. Op de dag van oplevering diensten KPN weigerde mijn internet/telefonie/televisie hun dienst en de geleverde Experia-box kon geen contact krijgen met de servers van KPN. KPN Dongle aangeschaft van 50 euro (die kan ik als het goed is vergoed krijgen).. Wat een bagger kwaliteit... de ene seconde een snelheid van 200+ kilobit, andere seconde 7 kilobit downstream. Vandaag, zondag..5 dagen na oplevering, dan eindelijk internet en televisie (nog geen telefoon)...maar ja... woensdag komt de monteur... De beloofde 16mb downstream en de 3Mb upstream..blijkt in de praktijk maar liefst ; 9mb/s downstream en nog geen 1mb/s upstream. Dan nog maar even de postcode check...(tijdens het telefoongesprek met de verkoopmedewerker niet gedaan) en wat blijkt; Op mijn huisadres is de beloofde 16mb/s downstream en 3mb upstream niet eens leverbaar !!! Pffff... en dan ga je er vanuit dat de verkoper dat tijdens het gesprek wel even voor je nachecked ! Niet dus  Telfort, ik mis je nu al
Roytju voegde bij, bestand:
|
|
|
|
| Roytju |
Geplaatst op 28 november 2010, 21:58
|
|
Activiteit Berichten: 4 Lid sinds: 28 nov 2010 |
Zojuist gebeld met KPN (afdeling opzeggen e.d. http://www.kpn.com/prive/service/opzeggen/opzeggen-vast.htm?omn_site=1&campaignid=ps731), en men stelt dat er 4mb downstream wordt GERESERVEERD voor de televisie. Ik gebruik dit nog niet omdat ik ook nog digitenne heb, dus beetje vaag dat bij geen gebruik al bandbreedte weggelegd wordt. Gezien de maandelijkse kosten tegen de lage bandbreedte ga ik serieus overwegen om terug te gaan naar Telfort. |
|
|
|
| Sapje |
Geplaatst op 03 december 2010, 13:36
|
|
Activiteit Berichten: 8 Lid sinds: 03 dec 2010 |
Ten eerste je kan nu niet meer terug jaar contract bij kpn dus dat is een illusie hard maar waar.. Ten 2e 4 mbts word idd gereserveerd echter mocht de ITV niet aanstaan zou dit verschil er niet mogen zijn dus als er 9mbs leverbaar is haal je 9.. Zou de itv aanstaan haal je maar 4/5.. Daar komt bij telfort is indirect KPN.. Wat is de snelheid die bij telfort geleverd werd? Omdat dit over die zelfde lijn gaat en waarschijnlijk ook over de zelfde wijkcentrale Maar goed mijn advies zou zijn kijk je bekabeling goed na en laat desnoods de technische helpdesk de lijn meten om te kijken wat de maximale leverbare snelheid is. Gewijzigd door Sapje op 03 december 2010, 13:37 |
|
|
|
| Roytju |
Geplaatst op 03 december 2010, 15:28
|
|
Activiteit Berichten: 4 Lid sinds: 28 nov 2010 |
Ha Sapje, Je hebt helemaal gelijk !!! Mja... mijn vermoeden bleek helaas terecht. De KPN verkoper had mij een 16mbit abonnement "verkocht" hoewel dit niet aan mijn huisadres leverbaar was. Het maximaal leverbare icm Interactieve TV is het KPN basis abonnement aan mijn huisadres. Afgelopen woensdag is er een monteur gekomen die de boel heeft nagekeken en mijn vermoeden heeft bevestigd. Binnen 10 dagen vanaf afgelopen woensdag zal ik worden gebeld door de "klachten afdeling" van KPN met het sein "Groen" om boeteloos over te stappen naar een andere provider ^^ Dat Telfort het zusje/dochtertje is van KPN weet ik, maar jah... die ouwe fiets rijdt nou eenmaal wat trager dan die jonge meid :p |
|
|
|
| Sapje |
Geplaatst op 03 december 2010, 15:29
|
|
Activiteit Berichten: 8 Lid sinds: 03 dec 2010 |
Goed geregeld dan  |
|
|
|
| Roytju |
Geplaatst op 08 december 2010, 12:36
|
|
Activiteit Berichten: 4 Lid sinds: 28 nov 2010 |
Jemig zeg ~!!! Ik ben zojuist gebeld door KPN klachten afdeling. Zij gaf aan mij te bellen naar aanleiding van mijn internet problematiek. Zij gaf aan een monteur te kunnen sturen naar mijn huisadres (dat deze al geweest was kon zij niet zien in haar systeem!!!), zij gaf aan dat ik een betere internetverbinding bij KPN kon krijgen dan dat ik nu heb (maar waarom zegt de postcode check en de monteur dan van niet ????). Ik heb haar verteld dat ik klaar ben bij KPN. Ook vroeg ik hoe ik die 50,- euro voor die dongel kon declaren die ik had gekocht op ADVIES van de helpdeskmedewerker op voorhand van wetenschap dat ik dit ding kon declareren omdat ik geen INTERNET had op het moment van aflevering in afwachting tot komst monteur (1 week!!!). De dame antwoordde dat ik dit geld niet terug kon krijgen omdat het MIJN KEUS was om die dongel aan te schaffen !!! Vraagt die vrouw mij of ik nog wat kwijt wilde; JA.. het gehele KPN EXTRA abonnement + DONGEL + Interactieve Televisie! PLUS... dat ik vind dat de service en de informatievoorziening van KPN GEEN zuivere koffie is ! KPN : Meneer, ik kan nu als u wilt het abonnement per direct opheffen... Ik : Dat had ik toch al aangegeven dat ik dat wilde !!! Damn, KPN... vraag jezelf nou eens af.. waarom klanten overstappen naar andere providers ?!?!? |
|
|
|
| arno k |
Geplaatst op 08 december 2010, 18:37
|
|
Activiteit  » Tilburg » Alles-in-1 Premium » ExperiaBox TG789 » Interactieve TV Berichten: 13 Lid sinds: 06 jan 2010 |
Met ingang van februari ben ik ook weg bij KPN. Niet dat het allemaal zo vreselijk slecht is, maar goed is anders:
Kortom, een wanpresatie. Dan in vredesnaam maar terug naar Ziggo. Een mens moet toch wat, nietwaar. Voor mij nooit meer KPN! |
|
|
|
Deze website gebruikt Awin affiliate links en Google advertenties, om deze service voor iedereen gratis te houden.
| |
| Spring naar forum: |
|
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'Dag telfort, Hai KPN.. bagger.. nu al spijt!', te verwijzen!
| BBcode: | |
| HTML: |
Vergelijkbare onderwerpen
| Onderwerp | Forum | Laatste bericht | |
|---|---|---|---|
| Telfort wordt naam glasvezelbedrijven KPN | KPN Nieuws | : 1 | 12 feb 2013 |
| nieuwe modem en al weken bagger | Algemeen | : 1 | 28 sep 2012 |
| Klanten van KPN Mobiel, KPN Hi en Telfort eisen schadevergoeding | KPN Nieuws | : 1 | 10 nov 2011 |
| Interactieve tv met telfort 20mb internet MOGELIJK??? | Algemeen | : 6 | 06 feb 2010 |
| interactieve tv kan dat met telfort 20mb internet?? | Interactieve TV [IPTV] via ADSL2+ | : 1 | 04 feb 2010 |
Advertentie