obey-robots.txt
09 December 2016, 08:46
Navigatie
Ledenenquête
Tevreden met KPN?

Ja
Ledenenquête: Tevreden met KPN? Ja 36% [453 stemmen]
36% [453 stemmen]

Nee
Ledenenquête: Tevreden met KPN? Nee 64% [810 stemmen]
64% [810 stemmen]

Stemmen: 1264
U dient in te loggen om te stemmen.
Gestart: 18 apr 2007
Steun ons
Inloggen / Registreren
Gebruikersnaam

Wachtwoord


Nog geen lid?
Als geregistreerd lid kunt u reageren en alle extra functies gebruiken.
KPN Gebruikers Groep
Wachtwoord vergeten?
Verzoek nieuw wachtwoord.
Onderwerp bekijken
Algemeen, maar niet gemeen.
 Onderwerp afdrukken

Mijn info / Foutmelding pincode

EAG
Na de verhogen van de snelheid van alle KPN verbindingen en de vele updates/verbeteringen aan het netwerk zit er een ZEER hardnekkige software bug in Mijn Info.
Wanneer men via de menu knop naar Mijn Info gaat en vervolgens op Mijn Pakketten klikt verschijnt hiet invulveld met de pincode. EDOCH voordat men uberhaupt de pincode kan intoetsen staat er al in gele letters dat de pincode onjuist is ingevoerd. ???? Er is helmaal nog niets ingevoerd. M.a.w. pluspakketten toevoegen lukt dus niet.
Dit probleem geld OOK als men Mijn rekeningen wil openen.
Deze bug zit er nu al vanaf 12-04 in. Al meerdere keren gebeld maar ik was blijkbaar slechts nummer 2 met probleem.
 
Giant2000
EAG, ook op het itv forum van KPN is dit probleem geconstateerd. Ik vraag moderator aldaar (Pascal) of hij contact wil opnemen met je, hij kan die dingen misschien regelen. PM mij even je e-mail adres dan zal ik de medling in elk geval even doorsturen.
 
EAG
Gisteren 26-04 maar eens de Thomson 789vn terug gezet op fabrieksinstellingen en kijken wat er gebeurde.
Wel verbinding. Alle lampjes branden al binnen 10 minuten (??? Volgens handleiding kan dit wel een 1 uur duren). Maar goed alles leek het weer te doen.
Tv-ontvanger weer aangezet en NEE he eerst foutmelding F-12, geen netwerk ????? Hoezo alle lampjes branden
Tv-ontvnager weer standby (30 sec) opnieuw aangezet en de boel gerestart.
Alles verloopt vlot, 2 x software bijwerken en dan direct de EPG inladen.
So far so good.
Hierna springt de TV-ontvanger voor 1 sec op Nederland 1 om hierna direct op standby te schieten. ??????
Tv-ontvangher weer aangezet en nu maar kijken of kanaal 781 Nederland 1 HD beschikbaar is.
OK dacht ik dan maar eens kijken of we via Mijn info de boel kunnen bestellen / activeren
NEEEE dus.
Weer die fout van "pincode is juist, voer de juiste pincode in"
JA HALLO die heb ik helemaal nog niet ingevuld.
KPN heel graag een reactie van jullieFrown
 
EAG
HHHEEEEELLLLLPPPPP
Gisteren maar eens op internet opgezocht hoe je de TV-ontvanger kan resetten. Misschien gaat dan de Pincode eruit.
1e optie opnieuw opstarten en na 1e gele bolletje menu knop indrukken en in het menu optie software verwijderen aan klikken.
Gedaan !
TV-ontvanger opnieuw opgestart.
Eindconclusie Nada. Foute Pincode NOG STEEDS Shock
2e optie Fabrieksinstellingen
Zelfde handeling verricht als bij de 1e optie.
Na opstarten al meer veranderingen MAAR (je raad het al).
WEER bij "mijn info" foute pincode. ????????? ZELFS NA DEZE OPTIE ??????? Frown
OK dan zit de fout dus in de experia box, deze opnieuw gestart en he NEE he
Ja hoor nog steeds pincode fout. ?????
KPN HEEL graag reactie
 
Lucky13
Goede avond allen

Ik heb sinds gisteren ook dit probleem dat ik de pincodemelding krijg en alles al geprobeerd maar niks werkt kpn algebeld maar wisten het mij ook niet te vertellen heb alles gewoon standaard staan
wie????????? kan mij helpen wil graag het pluspakket erbij maar kan nu niks
 
andre345678
Ik heb dus hetzelfde probleem als jullie allemaal.

pincode werkt bij instellingen
maar niet bij het onderdeel pakketten of rekeningen

ik heb ook al firmware verwijderd \opnieuw upgeupdate
experiabox gereset \fabrieks instellingen

niks werkt
pincode onjuist staat er al voordat ik iets invoer



NOU heb ik het plus pakket toch weten aan te vragen via kpn hulplijn.
ik heb al een email ontvangen dat ik het vandaag kon zien .
maar een dag later zie ik nog niks .

en op de website van kpn zie ik wel het plus pakket bij mijn abonnement staan .

klote zooi

oja en die pincode werkt nog steeds niet

ook niet als KPN hem reset

als je het mij vraagt zit de fout in het menu
en krijg je dit alleen weg met een andere firmware versie

maar iedere keer krijg je weer dezelde versie (v2.26)
Gewijzigd door andre345678 op 06 mei 2010, 05:15
 
andre345678
nou vandaag gebeld en eindelijk zegt KPN dat het probleem bekend is en er meer mensen zijn met het probleem.

het is dus geen firmware probleem of iets wat wij als klant in onze ontvanger kunnen oplossen .

het probleem ligt aan de kant van de KPN en ze zeggen dat ze er mee bezig zijn .

als ik een tip mag geven ,
geef het menu probleem door aan de KPN
maar vraag niet het plus pakket aan totdat ik morgen of overmorgen laat weten of het bij mij gelukt is .

als iik de extra zenders heb ,laat ik het meteen ff weten.
als ik ze niet heb hoor je dat morgen ook.
 
andre345678
OPGELOST

het is eindelijk toch gelukt .
ik heb de zenders ontvangen.
heeft dat extra telefoontje vanmorgen toch geholpen.

ze zeiden dat door de werkzaamheden vele klanten problemen hebben gekregen,.
dit komt doordat de update naar de klant werd onderbroken ,
ze konden bij mij ook zien dat het was misgegaan


dus je kan het pakket via de hulplijn aanvragen ,als het nog niet lukt via het menu .
maar daar werken ze ook aan .
Gewijzigd door andre345678 op 07 mei 2010, 18:04
 
mtb
Wij hebben sinds een paar weken ook datzelfde probleem met de foutmelding pincode.
Gisteren heeft KPN ons nog laten weten dat het een individueel technisch probleem was en dat
we maar weer op moesten bellen. Dat hebben we al meerdere malen gedaan en toen werd mij
beloofd dat ze s-avonds terug zouden bellen en of ik thuis was. Natuurlijk beaamde ik thuis te zullen blijven
want ik wilde niets liever dan dat het probleem opgelost zou worden! Maar helaas werd ik niet teruggebeld
en heb ik dat via de mail itv@kpn.com ook laten weten hierover zeer teleurgesteld te zijn.
Ik hoop dan ook dat het waar is dat het probleem nu erkend is en dat het opgelost word.
Ik ben benieuwd en wacht rustig af.
 
Spring naar forum:
 Nieuw onderwerp  Beantwoorden
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'Mijn info / Foutmelding pincode', te verwijzen!
BBcode:
HTML:
Vergelijkbare onderwerpen
Onderwerpen Forum antwoorden Laatste bericht
Geen geluid op mijn tv via kpn kastje Interactieve TV [IPTV] via ADSL2+ 2 21 oktober 2016, 23:21
Inloggen op mijn KPN experia box v9 lukt niet Helpdesk 2 13 juni 2016, 12:57
Gaat de interactieve TV ontvangst af van mijn internetbandbreedte KPN Glasvezel diensten 7 13 maart 2016, 23:38
Buurman ziet mijn printer in het netwerk Hardware instellingen 2 21 december 2015, 21:17
Technische info FON KPN Handleidingen 2 05 juni 2015, 15:20
Goedemorgen bezoeker
Inloggen / Registreren
Gebruikersnaam

Wachtwoord



Nog geen lid?
Als geregistreerd lid kunt u reageren en alle extra functies gebruiken.

Wachtwoord vergeten?
Verzoek nieuw wachtwoord.
Laatst geziene leden
| KaPteiN01:36:55
| eogcnlGhost05:54:48
| lobo40514:55:30
| glim16:38:49
| dirkjohan 1 dag
| Peterkessen 1 dag
Shoutbox
U moet ingelogd zijn om een bericht te plaatsen.

25 november 2016, 20:54
Re mijn eerdere meldingen: ook bij het uploaden doen zich onderbrekingen voor... IPadress: 86.95.29.215

05 oktober 2016, 21:32
Probeer je site eens te pingen.

11 september 2016, 08:28
Hi Ik heb een experia box en een tv met alleen HDMI aansluitingen, vraag wat heb ik nodig om tv aan te sluiten? Heb denk ik een tv ontvanger nodig , kan ik ook ziggo op de experia box aansluiten?

28 juli 2016, 07:42
KPN heeft pas het abonnement met €2,50 verhoogt bij nog een verhoging zeg ik op

25 juni 2016, 12:34
portforwarding experiabox v10