obey-robots.txt
18 Januari 2017, 23:08
Navigatie
Ledenenquête
Tevreden met KPN?

Ja
Ledenenquête: Tevreden met KPN? Ja 36% [460 stemmen]
36% [460 stemmen]

Nee
Ledenenquête: Tevreden met KPN? Nee 64% [812 stemmen]
64% [812 stemmen]

Stemmen: 1273
U dient in te loggen om te stemmen.
Gestart: 18 apr 2007
Steun ons
Inloggen / Registreren
Gebruikersnaam

Wachtwoord


Nog geen lid?
Als geregistreerd lid kunt u reageren en alle extra functies gebruiken.
KPN Gebruikers Groep
Wachtwoord vergeten?
Verzoek nieuw wachtwoord.
Onderwerp bekijken
Help de helpdesk! Dit onderdeel wordt gemodereerd door het KPN Webcare team!
 Onderwerp afdrukken

Verklaring berekening kosten belminuten op factuur?

mijzelf
Beste mensen,

Doorgaans kijk ik even over de ontvangen factuur heen of ik geen opmerkelijke zaken/bedragen zie, maar ga niet alles tot in detail narekenen.
Vandaag heb ik toch maar eens die moeite genomen en ben nogal verbaasd (als mijn vermoedens kloppen).

Ik heb InternetPlusBellen met Bellen onbeperkt altijd.
Voor het bellen naar mobiele nummers moet ik dus gewoon betalen per minuut + starttarief, bij mijn weten €0,10 starttarief per gesprek en €0,09 per minuut.

Nu staat er op de factuur van januari een regel als volgt:
Telefoonnr: <een mij bekend Nederlands 06-nummer>
Datum: 15 Januari 2011
Tijd: 16:42
Duur: 00:21:23
Bedrag: € 3,63

Bij mijn weten klopt dit bedrag niet.
Volgens mij zou het moeten zijn:
21 min. * € 0,09/min. = € 1,89
23 sec. * € 0,09/min. = € 0,0345
starttarief = € 0,10
Som: 1,89 + 0,0345 + 0,10 = € 2,0245 (evt. afronden naar boven € 2,03)

Ik neem aan dat 1 voorbeeld voldoende is voor de strekking van mijn bericht.
Zo vind ik legio voorbeelden in mijn afgelopen facturen.

Hoe ga ik hier het beste mee om?

De helpdesk bellen heb ik niet zoveel vertrouwen in.
Het is bovendien telefonisch niet zo makkelijk uit te leggen.

Mvg. Mijzelf.
 
Codemeister
Ik zou toch de klantenservice bellen. Vraag of zij de factuur in kwestie naar voren willen halen (en vraag dus om uitleg van de factuur).
 
Spring naar forum:
 Nieuw onderwerp  Beantwoorden
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'Verklaring berekening kosten belminuten op factuur?', te verwijzen!
BBcode:
HTML:
Vergelijkbare onderwerpen
Onderwerpen Forum antwoorden Laatste bericht
factuur klopt niet Helpdesk 2 17 februari 2015, 18:16
factuur Helpdesk 2 17 februari 2015, 18:02
Uitsplitsing kosten Interactieve TV [IPTV] via ADSL2+ 2 29 augustus 2014, 21:28
kosten Het Experteam Tips en Truuks voor Digitenne en IPTV 1 01 juni 2012, 20:31
Onjuiste factuur van KPN Glasvezel Algemeen 1 01 juli 2011, 21:57
Goedenavond bezoeker
Inloggen / Registreren
Gebruikersnaam

Wachtwoord



Nog geen lid?
Als geregistreerd lid kunt u reageren en alle extra functies gebruiken.

Wachtwoord vergeten?
Verzoek nieuw wachtwoord.
Laatst geziene leden
| KaPteiN00:54:11
| eogcnlGhost00:57:25
| Tonneke23:10:30
| Bromsnor 1 dag
Shoutbox
U moet ingelogd zijn om een bericht te plaatsen.

01 januari 2017, 11:38
Gelukkig nieuwjaar iedereen

25 november 2016, 20:54
Re mijn eerdere meldingen: ook bij het uploaden doen zich onderbrekingen voor... IPadress: 86.95.29.215

05 oktober 2016, 21:32
Probeer je site eens te pingen.

11 september 2016, 08:28
Hi Ik heb een experia box en een tv met alleen HDMI aansluitingen, vraag wat heb ik nodig om tv aan te sluiten? Heb denk ik een tv ontvanger nodig , kan ik ook ziggo op de experia box aansluiten?

28 juli 2016, 07:42
KPN heeft pas het abonnement met €2,50 verhoogt bij nog een verhoging zeg ik op